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El Impacto de los 5 más Importantes eventos del 2011 en Internet - Investigación por el SBDC En Espanol @ Stony Brook University.

2012-01-06T08:42:00.000-08:00

El mundo ha vivido este año extraordinarios eventos que son el resultado de la evolución y maduración tecnológica de diversas plataformas que usan Internet y que han demostrado ser parte de ese nuevo mundo donde las aplicaciones en los negocios tienen el potencial de cambiar nuestra forma de hacerlos. Decidimos hacer una investigación entorno de estos eventos, señalar las áreas de impacto que produce cada uno y revisar el significado para los negocios.

1. Microsoft adquiere Skype

8.5 Billones de dólares fueron puestos en esta transacción que representa la unión entre una de las más apreciadas plataformas de comunicación en línea con el gigante de los sistemas operacionales. El impacto de este evento lo veremos en la incorporación de la tecnología de video chat en la estrategia de trabajo colaborativo de Microsoft. Nuestras posibilidades al compartir nuestros documentos (cualquier tipo) en los proyectos de grupo, se ampliarían a la posibilidad de ver y hablar con quienes participan. La famosa caja de juegos Xbox podría incorporar jugadores online a los que ahora le vemos sus rostros. Los sistemas móviles de Microsoft podrán competir con Facetime de Apple. Significado para los Negocios: Incremento de eficiencias en el trabajo en grupo sobre miembros de la empresa remotos, aumento de facilidad para proyectos sub-contratados, disminución de los requerimientos de desplazamiento entre países, ciudades e incluso la casa al trabajo. Popularización de los juegos online.

2. Google introduce su propia plataforma de Social Media, Google +

El ingreso de Google al mundo del Social Media en el 2011 es el oficial reconocimiento que no hay nada que hacer para minimizar la importancia de este fenómeno en la sociedad mundial y en los negocios. El impacto de este evento será la integración de una versión ciertamente bien elaborada de Social Media con las herramientas populares de Google, gmail, search, docs, etc. Google usará su super tecnología de búsqueda y brindará herramientas al usuario de Social Media sin salirse de su espacio virtual en imágenes y texto, su condición de propietario de Youtube, le brindará una ventaja absoluta al integrar de forma transparente el video dentro del ambiente de social media. Significado para los Negocios: Integración de Google + en los websites corporativos, incremento de los esfuerzos empresariales en todas las áreas de gerencia de relaciones con consumidores CRM, expansión de los servicios en línea de administración de reputación.

3. Los Buscadores online convierten en fuente preferencial de relevancia el Social Media

Los denominados motores de búsqueda han incorporado en sus fórmulas y algoritmos el tráfico a websites y páginas originado por las redes sociales. El Impacto de este evento es el reconocimiento de auténtica intención de visita, poder de convocatoria y potencial de mercadeo electrónico que proviene del social media. Significado para los Negocios: La relevancia que están dando los motores de búsqueda, Google, Yahoo, etc, a la interacción originada en las redes sociales incrementará, las empresas replantearán sus estrategias de optimización y lugar de aparición de sus websites en resultados de búsqueda (SERP) resultando en implementación de nuevas opciones WEB 2.0 en sus websites y nuevos desarrollos - estrategias de mercadeo en el lado de las redes sociales.

4. Las plataformas de publicidad de Facebook y Twitter se constituyen en primera opción

Como usuarios de las redes sociales hemos descubierto que si no nos invaden con banners y ventanas publicitarias, podemos co-existir con anunciantes - conocidos hoy también como patrocinadores- . En especial si estos anunciantes parecieran brindarnos en espacios de la pantalla que no estorban, mensajes mejor dirigidos a nuestro perfil. El Impacto de este modelo de publicidad permite ganar, en un proceso que pareciera mágico, a consumidores y anunciantes al mismo tiempo. En el lado de los consumidores se nos brinda mínima información invasiva que además tiene alguna relación con nuestros gustos. En el del anunciante, la oportunidad de mercadear segmentadamente a potenciales compradores de sus productos/servicios. Facebook, por su parte emplea la información suministrada por sus usuarios en su perfil, fecha de nacimiento, genero, área de residencia, gustos y preferencias, idioma, estado civil, para ofrecer a los anunciantes grupos específicos demográficos a quién dirigir sus propuestas de valor. Significado para los Negocios: La enseñanza que dejan estas plataformas publicitarias se extenderá a otros medios publicitarios quienes ahora serán más juzgados por su capacidad de llegar a grupos específicos, el presupuesto empleado en medios de comunicación de audiencia general se reducirá, las tecnologías que acercan a anunciantes con específicos grupos de consumidores se harán altamente atractivas, pequeñas empresas y proveedores de servicios de toda índole podrán competir en igualdad de posibilidades con las grandes empleando bajos presupuestos. El modelo de pago por click se originará desde la red social y no desde el website solamente.

5. El Congreso de los Estados Unidos Revisa la Política de Protección de Privacidad para decidir si deberían instituirse reglas en los Servicios de Mercadeo basado en Localización

Los servicios basados en localización, aquellos que obtienen, vía GPS o Internet IP, el lugar geográfico donde nos encontramos y basado en ello nos brindan un servicio, se consolidaron en el año 2011 y su crecimiento es tal, que el asunto tuvo que ser revisado por el gobierno. El impacto de estas tecnologías lo sentiremos en lo que hoy se denomina Publicidad Móvil. Los analistas de Google y Apple coinciden en que la demanda de los consumidores por estos servicios generará inversión en Publicidad Móvil de más de 4.7 billones para el año 2015. Este Diciembre, e incrementalmente en los que siguen y ampliando a otras épocas del año, usuarios de dispositivos móviles buscarán promociones, productos o servicios que estén disponibles en el lugar geográfico dónde se encuentren. Significado para los Negocios: Los teléfonos inteligentes serán el canal de comunicación entre nuestras tiendas y ellos. El consumidor se hará aún más inteligente eligiendo a que establecimientos entrar y que productos consumir en anticipación. Los establecimientos que no participen, escasearán de clientes. Los teléfonos inteligentes, que actualmente representan 1/3 en USA, se usarán en las decisiones de compra. Las empresas con páginas web deberán desarrollar o rediseñar sus catálogos e interfaces gráficas apropiadamente para las pantallas de estos dispositivos. La tecnología de reconocimiento de voz se perfeccionará para permitir incorporar en los automóviles dispositivos tipo iPad que asisten al dueño en sus compras y/o lugares de visita.

ABRA SU MERCADO AL COMERCIO INTERNACIONAL

2010-07-27T07:56:00.000-07:00

Como Asesor de Negocios del Centro de Desarrollo Empresarial de Brooklyn, y con más de diez años de experiencia en el área de comercio internacional, he tenido la oportunidad de interactuar con empresarios que están dando los primeros pasos hacia la globalización de su negocio, ya sea porque desean importar, o exportar mercancías y bienes a otros países.

Para ejecutar esta labor es necesario invertir mucho tiempo en la planificación así como un gran esfuerzo en la búsqueda de los proveedores adecuados y sus ubicaciones.

Esta es la razón por la cual, nosotros en el Centro de Desarrollo Empresarial de Brooklyn, hemos decidido escribir una serie de artículos sobre el apasionante mundo del comercio internacional, comenzando con los fundamentos que presento a continuación, para luego explicar con más detalle cada componente de un proceso tan extraordinario como la cadena de suministro, adquisición y logística.

El comercio internacional es el sistema por el cual los países intercambian bienes y servicios, ya sea importándolos o exportándolos, para obtener mejor calidad, menor costo o simplemente porque no están disponibles en el país de origen.

Los productos y servicios que un país compra a otros son importaciones; los bienes y servicios que se venden a otros países se denominan exportaciones.

El comercio principalmente ocurre entre empresas, aunque los gobiernos e individuos intercambian mercancías a nivel internacional. Según la Organización Mundial del Comercio, la mayor parte del comercio internacional consiste en la compra y venta de productos básicos tales como: combustible, alimentos, equipos industriales, de oficina y telecomunicaciones; confecciones, hierro y acero, piezas para automóviles así como productos químicos.

La tendencia más significativa en la economía mundial desde el final de la Segunda Guerra Mundial ha sido el rápido aumento del comercio internacional. En 1953, las exportaciones mundiales de mercancías alcanzaron los 84 mil millones dólares. En 1993, llegaron a 3,6 billones de dólares, un incremento de más de 43 veces y en 2008 ascendieron a más de 15,7 trillones de dólares1, más de 187 veces la cifra original. Esta tasa de aumento fue casi tres veces más rápida que el crecimiento económico mundial en general.

Por tanto, si va a importar o exportar debe entender que no es un trabajo a medio tiempo sino un largo proceso que implica una serie de pasos enumerados a continuación:

1. Encontrar el proveedor adecuado
2. Establecimiento de la relación inicial
3. Contar con capital de trabajo a fin de mantener todas las actividades
4. Negociación de precios
5. Establecimiento de condiciones de pago: transferencia bancaria, carta de crédito, dinero en efectivo, etc.
6. Modo de entrega: ferrocarril, mar, tierra, etc.
7. INCOTERMS y riesgos: FOB, CIF, DDP, etc.
8. Normas y reglamentos: el cumplimiento de las leyes locales
9. Documentación: Guías aéreas o marítimas
10. Influencia geográfica y política: los acuerdos comerciales entre naciones
11. Resolución de reclamaciones
12. Seguros e indemnizaciones

Hay dos tipos de importadores o exportadores de mercancías para el comercio internacional:
directos e indirectos. Ambas clasificaciones están en dependencia de si quieren gestionar todas las operaciones por ellos mismos o si prefieren contratar a un agente, al cual se denomina broker, en el caso de los importadores mientras que los exportadores pueden servirse de un intermediario o distribuidor.
Para los exportadores, el comercio directo implica estar personalmente en contacto con el proveedor extranjero de las mercancías o cliente en el país de destino. Independientemente del caso, la rentabilidad es más alta cuando se trata de manejo directo con el proveedor o cliente pero hay que estar preparado para enfrentar los problemas del lenguaje, la fluctuación del tipo de cambio y los costos adicionales de viajes para visitarlos.

1 http://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2009_e/its09_world_trade_dev_e.pdf

Felipe Saldarriaga es un Asesor de Negocios del Centro de Desarrollo Empresarial de Brooklyn y ha participado directamente en el comercio internacional desde 1998 importando bienes para varias companías de los Estados Unidos

OPEN YOUR MARKET TO INTERNATIONAL TRADE

In my short time as a Business Advisor at the Brooklyn Small Business Development Center, I’ve had the opportunity to interact with many of you entrepreneurs who are taking the first steps towards taking your business global, either because you want to import or export goods to other economies. Taking your business global is not hard, it is not easy either but it certainly takes a lot of time in planning and big effort in finding the proper resources and their locations.

This is the reason why, we at the SBDC have decided to make it a series of articles in the exciting world of international trade; starting with the basics which I present below, then writing in more detail about each component of such an extraordinary process such as: procurement, supply chain and logistics.

International trade is the system by which countries exchange goods and services whether you are importing or exporting. Countries trade with each other to obtain things that are better quality, less expensive or simply different from goods and services produced at home. The goods and services that a country buys from other countries are called imports, and goods and services that are sold to other countries are called exports.

While trade takes place mostly between companies, governments and individuals frequently buy and sell goods internationally, too. According to the World Trade Organization, most international trade consists of the purchase and sale of primary commodities such as: fuel, food, industrial equipment, chemicals, iron & steel, automotive products, office & telecom equipment and clothing.

The most significant trend in the world economy since the end of World War II has been the rapid increase in international trade. In 1953, total world merchandise exports amounted to $84 billion, in 1993, exports were $3.6 trillion, over 43 times as much and in 2008 over $15.7 trillion1 , over 187 times. This rate of increase was roughly three times as fast as overall world economic growth.

So whether you are importing or exporting you have to realize that it is not a part time job instead, it represents a long process that involves a number of steps:

1. Finding the right supplier
2. Establishing the relationship
3. Working capital in order to sustain all activities
4. Price negotiation:
5. Establishment of payment terms: Wire transfer, Letter of Credit, Cash, etc
6. Mode of delivery: Rail, Sea, land, etc.
7. INCOTERMS and risks: FOB, CIF, DDP, etc
8. International rules and regulations: compliance with local laws
9. Documentation: Bills of Lading
10. Geographical & Political Influence: trade agreements
11. Settlements & disputes
12. Insurance & Indemnities

There are two kinds of importers or exporters of goods for international trade. Direct or indirect, depending on whether you want to handle all the issues yourself or you prefer hiring an agent in the case of importers or middleman or distributor for exporters. However, direct trade requires that you should be personally in touch with the overseas supplier of the goods. Whichever the case may be, profitability is higher when dealing direct but you have to be prepared to face the problems of language, exchange rate fluctuation and extra costs for traveling.

1 http://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2009_e/its09_world_trade_dev_e.pdf

Felipe Saldarriaga is a Business Advisor at the Brooklyn Small Business Development Center and an has been directly involved in international trade since 1998 procuring goods for several US Corporations

SER PROACTIVO

2010-02-05T13:16:00.000-08:00

Una de las características más importantes de un administrador es la capacidad de ser proactivo. La proactividad es un término creado por el neurólogo y psiquiatra austríaco Victor Frankl. El Dr. Frankl sobrevivió a campos de concentración durante la segunda guerra mundial. Sin embargo, el término ha sido usado en tiempos modernos por el escritor Stephen Covey en su libro Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva. La proactividad se refiere a “obtener el hábito de tomar de decisiones creativas anticipando circunstancias que pueden ser negativas”. Es decir, tomar una posición activa en lugar de pasiva ante las circunstancias de nuestro entorno.

Como empresarios, la proactividad juega un papel primordial desde que el negocio está en la etapa inicial. La proactividad es tratar de planear y actuar, es desarrollar un plan de negocios y tratar de actuar anticipándonos a las situaciones.

En épocas de crisis económicas ser proactivo es una característica de supervivencia, es actuar antes de que el negocio tenga problemas de flujo de caja irreparables, es revisitar su plan de negocios para así estar preparado como cuando comenzó su empresa,

Plan de Mercadeo:

Adaptar la mezcla de productos a las necesidades del Mercado: Recordar que por la mayoría de productos que los consumidores dejan de comprar hay un producto sustituto. Hay muchos productos y servicios a los que les va muy bien en una economía de bajo crecimiento

La clave es la diferenciación: Bajar los precios no es la única manera de diferenciarse, hay que depender también de la calidad, servicio y las características únicas que su producto o servicio posee. La clave es encontrar lo que lo diferencia de la competencia.

Canales de Distribución: Analice sus canales de distribución, y elimine canales costosos y poco eficientes. Invierta en los canales más eficientes, por ejemplo si su página web representa un gran ingreso en ventas, invierta en su estrategia de comercio electrónico.

Financiero:

Costos: Controlar y reducir gastos, cada costo y gasto cuenta. En el área de mercadeo hay costos que pueden ser más fácilmente controlados, por ejemplo el empaque de un producto. Utilizar menos cantidad de empaque puede ser más eficiente y puede utilizarlo a su favor promoviendo con sus clientes la conciencia ecológica. Unas de las categorías en que tiene que ser muy cuidadoso es en no reducir la cobertura de seguros, especialmente médicos, de incapacidad y de propiedad.

Productividad: Enfóquese en la producción, es decir en los resultados y los recursos utilizados para ellos. Algunas veces el resultado es disminuir la producción para poder mantener un flujo de caja positivo.

Adapte sus proyecciones financieras y presupuesto: Trabaje con diferentes escenarios, tenga un plan a, b y c. Estamos en tiempos de tanta incertidumbre que se sugiere crear alternativas a sus proyecciones con la idea de adelantarse a lo que pueda suceder. Así podrá tomar decisiones más rápidamente siempre con la meta de obtener utilidades en estos momentos de transición económica.

Explorar mercados fuera de los Estados Unidos: Con dólares débiles, es tiempo de considerar vender en otros países y continentes. Para algunos compradores es más barato comprar productos en los Estados Unidos de lo que fue anteriormente. Hay productores localizados en los Estados Unidos que están dispuestos a explorar para comprar productos internos que compensen los costos de transporte. Incluso la conversión de dólares a euros ha ayudado al crecimiento en las cifras de exportación a la Unión Europea.

TECNOLOGIA Y PEQUEÑOS NEGOCIOS

2010-02-04T13:36:00.001-08:00

Para nadie es un secreto que el uso de la tecnología, y particularmente de la computación, es absolutamente necesario para alcanzar el éxito en la mayoría de los negocios, por no decir en todos, sin embargo por múltiples razones, generalmente de origen económico, muchos pequeños empresarios relegan a segundo plano el uso de la informática, el ‘software’ e internet y con ello se privan de los beneficios que su uso genera; otros, quizá sin saberlo, subutilizan dichos recursos reduciendo su impacto potencial como fuente de ingresos.

Es cierto que el valor de algunas soluciones es alto, pero si investigamos un poco veremos que existen herramientas gratuitas, o de bajo costo que pueden ser de gran impacto. Lo importante es reconocer que la computación es un elemento tan importante en el presupuesto de una empresa como lo es el mercadeo, la contabilidad o el aspecto legal. No importa cuál sea su presupuesto, se pueden encontrar algunas aplicaciones que harán su vida más fácil y su empresa más próspera.

Empezaremos este ejercicio con una herramienta que muchos conocen, o al menos han escuchado mencionar, pero cuyo potencial es mucho mayor de lo que parece a primera vista: GMAIL. Los servicios de Gmail no se limitan al reconocido “email”, que obviamente es gratuito, sino que se extienden a otras áreas, por ejemplo “el calendario” o agenda. Esta aplicación, también gratuita, te permite ordenar tus citas y visualizarlas en forma similar a cualquier otra agenda digital en el mercado, con la ventaja de que puedes acceder a ella desde cualquier computador en el mundo. Puedes mover una cita de un día para otro solo con “arrastrarla”, y podrías tener acceso, luego de que ellos lo autoricen, a la agenda de tus compañeros de trabajo. De esta forma por ejemplo, empresas de servicios que ofrecen visitas domiciliarias u otro tipo de servicios, estarían habilitadas para visualizar en forma conjunta y centralizada la carga de trabajo de todos sus colaboradores, permitiendo así a una compañía encontrar fácilmente un sustituto para un servicio en caso de que la persona requerida originalmente se encuentre ocupada para esa fecha, esto sólo por dar un ejemplo. Las posibilidades son muchas más.

Google (propietario de Gmail) ofrece otras opciones gratuitas, como el manejo de documentos; de esta forma tú puedes acceder a un documento que hayas incluido, desde cualquier computador sin necesidad de enviar copias por email, o de imprimir el documento en sí. Esto no sólo tiene implicaciones ecológicas, y económicas en el uso del papel, sino que permite tener versiones centralizadas de documentos y evita un dolor de cabeza muy común en cualquier compañía: las diferentes versiones de un mismo documento salvadas en distintos lugares y con diferencias que aunque a veces son mínimas, pueden dan lugar a malentendidos e incluso generar reveses financieros. Esta herramienta también te permite ‘compartir’ un documento con las personas que desees, quizá necesitas que alguien revise el documento y lo corrija en otro lugar de la ciudad, o del país, o del mundo, siempre podrás hacer esto sin necesidad de crear una versión adicional del documento.

Obviamente no sobra decir que todas estas soluciones tienen sus limitantes, pero si el presupuesto es restringido constituyen un buen camino para hacer uso de la tecnología sin crear otro hueco en tu presupuesto. En una próxima entrega revisaremos otro tipo de herramientas: aquellas que te permiten crear una tienda virtual en Internet, gratis.

Consejos para la pequeña y mediana empresa en momentos de crisis

2009-10-20T06:14:00.000-07:00

La pequeña y mediana empresa posee una dinámica interna que le permite adaptarse más rápidamente a los cambios que las grandes organizaciones

Aun hay dinero disponible

Todos sabemos que nos encontramos en momentos de transición económica; los medios de comunicación nos inundan con titulares que explotan la palabra crisis, y recesión.

Si bien es cierto que estamos en medio de una reducción del crédito disponible para la pequeña y mediana empresa, aun hay muchas entidades financieras que están otorgando préstamos. Dentro de las entidades financieras que lo hacen, se encuentran algunos bancos, especialmente bancos locales que no han sido tan afectados por la actual crisis de préstamos de hipotecas. Es de esperarse que los requerimientos de análisis de crédito sean más exigentes de parte de las entidades de financiación. Por lo tanto si usted está en la búsqueda de un banco comercial le recomendamos:

• Seleccionar un banco para solicitar el préstamo: Algunos empresarios comenten el error de solicitarlo en muchas instituciones sin tener en cuenta que comúnmente los bancos e instituciones financieras reportan la solicitud a compañías que manejan su historia de crédito, esto no solo puede afectar su crédito sino que envía una señal a los analistas que puede jugar en su contra. La clave es encontrar el banco o la entidad de financiación correcta y reunir los requisitos adecuados para conseguir el préstamo.

• Historia de Crédito: La historia y el puntaje de crédito tienen un mayor peso. Aunque esto siempre ha sido un factor muy importante en las solicitudes de crédito, ahora con mayor razón los bancos necesitan estar seguros de que históricamente usted ha pagado sus cuentas a tiempo. Por eso le recomendamos cuidar al máximo su historia de crédito personal ya que aunque el préstamo sea otorgado a su negocio, la mayoría de los préstamos requieren una garantía personal de los accionistas o dueños mayoritarios.

• Plan de Negocios: Si usted es dueño de un negocio existente, prepárese para revisar su plan de negocios y presentar un documento similar con el objetivo de explicar la estrategia que su empresa va a seguir, además de especificar en qué será usado el dinero y mostrar que los fondos recibidos se reflejarán en los resultados de su compañía.

La solicitud de un préstamo contiene muchas variables así como el capital que los accionistas o dueños colocan en el negocio, el flujo del dinero, la industria y el patrimonio personal de los dueños, entre otras; por eso le recomendamos buscar asistencia gratuita y profesional a través de los Centros de Desarrollo Empresarial, en inglés Small Business Development Centers (SBDC). Nuestros consultores especializados le pueden dar recomendaciones específicas para su negocio.